W tygodniu 6-9 czerwca br Hotele Hyatt przeprowadzili w 2023 roku szczyt dotyczący zamówień publicznych w pięknej okolicy Wielki cyprys Hyatt Regency nieruchomość. Podczas imprezy Dyrektor generalny BirchStreet Systems, John Fay skierowane do ponad 140 specjalistów ds. zakupów i sponsorów zebranych na to wydarzenie.
Fay dostarczył aktualizację firmy, przegląd ostatnich aktualizacji i aktualizacji oprogramowania wraz ze ścieżką produktu do końca 2023 roku.
„Dla tych z was, którzy mnie dobrze znają, jestem wielkim fanem historii — każdego rodzaju historii. Może to być historia Ameryki lub historia świata. Zacznę od historycznego cytatu i cofnę się do roku 1960 i powtórzę kilka słów, które Johna F. Kennedy'ego powiedział w słynnym przemówieniu zatytułowanym „The New Frontier”.
„Myślę, że wszyscy wiemy, że w historii Ameryki pogranicze zawsze było miejscem ewolucji i zmian — czasem dobrych, a czasem niezbyt wielkich. Prezydent Kennedy powiedział: „Stoimy dziś na skraju nowej granicy. Granica nieznanych możliwości i niebezpieczeństw.
„Oczywiście mówił o wyścigu na Księżyc podczas zimnej wojny, ale wierzę, że my tutaj, w 2023 roku, również znajdujemy się na skraju nowej granicy. A dla nas to granica w zaopatrzeniu, zakupach i obsłudze naszych klientów.
„Jeśli myślisz o dynamice w kategoriach nowej granicy, dla nas pomyśl o zmianach wprowadzonych przez COVID – w naszym osobistym zachowaniu, korzystaniu z technologii, naszej akceptacji zakupów online innych osób, spotkaniach zespołu online i szerokiej akceptacji” o zdalnym miejscu pracy.
„Wychodząc z tego, kierujemy się korzystnymi trendami. Globalne trendy demograficzne, takie jak powiększanie się populacji. Mamy również zmiany pokoleniowe w doświadczeniu, ludzi, którzy nie mają doświadczenia, co naprawdę napędza wydatki na wypoczynek.
„I wszystko to wiąże się z presją na system. Jak więc rozwiązać ten nacisk na system? Rozwiązujesz go za pomocą procesu, technologii, skali. Jeśli zawęzisz to do gościnności, jest kilka rzeczy, które naprawdę na nas wpływają.
„Pierwszy to ESG. Wstałam dziś rano i wzięłam hotelowy szampon. Jest wolny od okrucieństwa wobec zwierząt i jest wegański. Pięć lat temu, kto w pokoju kupował wegański szampon? Nikt, prawda? I to jest po prostu jazda — ta mała butelka — symbol zmiany zachowań naszych klientów, która napędza naszą zmianę.
„Ale skąd wiesz w łańcuchu dostaw, czy to jest wegańskie? Jak byś to oznaczył? Dostawcy w BirchStreet Systems mają to na rynku, a może jest to sprzedawca, czy jest gdzieś etykieta, która mówi, że jest to naprawdę certyfikowane przez organizację, która reguluje te rzeczy? I oczywiście to jeden przykład.
„Istnieją również dane poprzez decyzje. Istnieje sztuczna inteligencja, z którą niektórzy z nas eksperymentują. Jest wiele pytań o to, jak to wykorzystać i legalność informacji z domeny publicznej, ale niewiele pytań, że to duża zmiana dla nas wszystkich. I oczywiście jest to tylko kontynuacja trendu, którego wspólnie doświadczamy przez ostatnie 16 lat cyfryzacji. Dużo się dzieje.
„Słyszymy bezpośrednio, co myślą nasi klienci. Czy powiedzieliby, że podejmowanie decyzji w oparciu o dane jest konkurencyjnym wizerunkiem? Jak wybrać odpowiedni produkt? Czy to najniższa cena? Czy to najlepszy produkt? Czy to najwyższa jakość? Czy jest zgodny z ESG? Więc jak to rozumiesz?
„„Stoimy dziś na skraju nowej granicy. Granica nieznanych możliwości i niebezpieczeństw. A dla nas jest to granica udanych zamówień, udanych zakupów i pomyślnej obsługi naszych klientów.
John zakończył swoją prezentację cieszącą się dużą popularnością rundą Kahoot, skupiającą się w szczególności na pytaniach i odpowiedziach związanych z 16-letnią współpracą firmy Hyatt z BirchStreet Systems. Zwycięzcom wręczono nagrody, a wielu komentowało, jak bardzo podobała im się różnorodność prezentacji.
Wykorzystując 21. rok innowacji P2P, BirchStreet Systems będzie nadal wyznaczać nowe granice dla hotelarstwa P2P.