Konaklama sektörünün dinamik dünyasında satın alma, harcamaların yönetilmesinde ve operasyonların optimize edilmesinde önemli bir rol oynar. Geçtiğimiz günlerde Aimbridge Hospitality'nin Satın Almadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Adam Butts ile görüşme fırsatı bulduk. Sektördeki uzun yıllara dayanan tecrübesiyle Adam, satın almanın gelişen ortamına ve teknolojinin, özellikle BirchStreet'in, otellerin satın alma ve borç hesapları süreçlerini yönetme biçiminde nasıl devrim yarattığına ilişkin görüşlerini paylaştı.
Adam'ın konaklama sektörüne olan yolculuğu, kendi deyimiyle, bir şans eseriydi. Mühendislik diplomasına sahip ve masa başı işlerden kaçınma arzusuyla, e-tedarikle ilgilenen bir girişime girişti. Bu hamlenin onu tedarik teknolojisi alanında ezber bozan BirchStreet'e götüreceğini bilmiyordu.
BirchStreet, 20 yıl önce ortaya çıktığında, geleneksel "herkese uygun tek çözüm" yaklaşımından ayrılarak öne çıktı. Adam, BirchStreet'in müşterileri aktif bir şekilde dinleyerek, özellikle katı sistemlerin norm olduğu ilk günlerde benzeri görülmemiş kişiselleştirmeye olanak tanıyarak kendisini nasıl diğerlerinden ayırdığını vurguladı.
"BirchStreet'i diğerlerinden ayıran şey, 20 yıl önce sektörde nadir görülen, müşterileri dinleme ve kişiselleştirme konusundaki kararlılıklarıydı."
E-satın almanın başlatılması sektörün manzarasında önemli bir değişime işaret etti. BirchStreet, kullanımı kolay bir sistem sunarak ve tedarikçilerin platforma entegrasyonunu kolaylaştırarak bundan yararlandı. Ve BirchStreet, satın alma işlemlerinin borç hesaplarıyla sorunsuz bir şekilde birleştirilmesinde önemli bir rol oynadı.
Satın alma ve borç hesapları için farklı sistemler kullanmanın zorluğunu ele alan BirchStreet, üç yönlü eşleştirme sürecini başlattı. Bu yenilik, muhasebe uygulamalarına uyumu sağlayarak denetimleri daha sorunsuz hale getirdi. Faturaların satın alma siparişleriyle eşleştirilmesinde tolerans seviyelerinin özelleştirilebilmesi, otellere bir esneklik katmanı ekledi.
Adam, "BirchStreet'in satın alma-ödeme süreci operasyonları kolaylaştırdı ve otellerimizin işini çok daha kolay hale getirdi" dedi.
Ayrıca BirchStreet Light ile sonuçlanan alma sürecinin evrimine de değindi. Bu özellik, otellerin faturaları aynı ekranda alıp yönetmesine olanak tanıyarak, satın alma iş akışında ek adımlara olan ihtiyacı ortadan kaldırır.
Adam'ın sözleriyle, "Bu, özellikle seçkin hizmet sunan otellerde otel personelinin üzerindeki yükü önemli ölçüde hafifletti."
Sağlam bir E-satın alma sistemi olmadan harcamaların izlenmesi, hileli işlemlerin tespit edilmesi ve adil piyasa fiyatlarının sağlanması zor olabilir. BirchStreet, otelcilerin bilinçli kararlar almasını sağlayan analitikler sağlayarak devreye girdi.
Adam, "Harcamalarınızı yönettiğinizde, kârınızı da yönetmiş olursunuz" diye vurguladı. "Ve BirchStreet'in yapmamıza izin verdiği şey de bu."
Yıllar geçtikçe Adam, BirchStreet'in odak noktasının her şirketin bireysel ihtiyaçlarını karşılamaktan daha stratejik ve bütünsel bir yaklaşıma doğru değiştiğine tanık oldu. İyileştirmelerin tüm kullanıcılara fayda sağlamasını sağlamaya olan bağlılığı, bir yandan her müşterinin ihtiyaç duyduğu şeye sahip olmasını sağlarken, bir yandan da sektörün daha büyük yararına yönelik taahhüdünü sergiliyor.
Adam, BirchStreet'in vizyonu hakkında şunları söyledi: "Yol haritasını gösterme konusunda harika bir iş çıkarıyorlar." "Şirketim ve diğer şirketler neye ihtiyacımız olacağını görebilir ve tüm fikirlere sahip olmak zorunda kalmazlar."
BirchStreet yalnızca satın almada teknolojik bir öncü olmakla kalmamış, aynı zamanda müşteri memnuniyetine ve endüstrinin ilerlemesine de bağlılık göstermiştir. Adam'ın yolculuğu ve içgörüleri, konaklama satın alma ortamını yeniden şekillendirmede teknolojinin dönüştürücü gücüne bir bakış sunuyor.
Adam'dan daha fazlasını duymak ister misiniz? Dinle 5 dakikalık röportaja.