6-9 Haziran haftasında Hyatt Otelleri 2023 Tedarik Zirvesini güzel bir şekilde gerçekleştirdi Hyatt Regency Büyük Selvi mülk. Olay sırasında BirchStreet Systems CEO'su John Fay etkinlik için bir araya gelen 140'tan fazla tedarik uzmanına ve sponsora hitap etti.
Fay, 2023'ün geri kalanı için ileriye dönük ürün yolu ile birlikte bir şirket güncellemesi, son yazılım güncellemeleri ve yükseltmelerinin incelemesini sağladı.
“Beni iyi tanıyanlarınız için, tarihin büyük bir hayranıyım - her türden tarih. Amerikan tarihi veya dünya tarihi olabilir. Tarihsel bir alıntıyla başlayacağım ve 1960'a geri döneceğim ve bazı kelimeleri tekrarlayacağım. John F. Kennedy "Yeni Sınır" adlı ünlü bir konuşmada söyledi.
"Sanırım hepimiz biliyoruz ki Amerikan tarihinde sınır her zaman bir evrim ve değişim yeriydi -bazıları iyi, bazıları o kadar da iyi değil. Başkan Kennedy, 'Bugün yeni bir sınırın eşiğindeyiz' dedi. Bilinmeyen fırsatlar ve tehlikelerle dolu bir sınır.”
"Tabii ki, soğuk savaş sırasında aya giden yarıştan bahsediyordu, ancak bugün burada, 2023'te, yeni bir sınırın eşiğindeyiz. Ve bizim için, müşterilerimize tedarik, satın alma ve hizmet vermede bir sınırdır.
"Yeni sınır açısından dinamikleri düşünüyorsanız, bizim için COVID'in getirdiği değişiklikleri düşünün - kendi kişisel davranışımız, teknoloji kullanımımız, başkalarının çevrimiçi satın alma kabulü, çevrimiçi ekip toplantıları ve geniş kabul. uzak çalışma alanı.
"Bundan yola çıkarak, bizi yönlendiren olumlu trendlerimiz var. Nüfusların artması gibi küresel demografik eğilimler. Ayrıca deneyimde nesiller arası değişiklikler var, deneyimsiz insanlar, bu gerçekten boş zaman harcamalarını yönlendiriyor.
"Ve sistem üzerindeki baskıyla ilgili her şey. Peki sistem üzerindeki bu baskıyı nasıl çözüyorsunuz? Süreçle, teknolojiyle, ölçekle çözersiniz. Bunu konukseverlik olarak daraltırsanız, orada bizi gerçekten etkileyen bazı şeyler var.
“Birincisi ESG. Bu sabah kalktım ve otel şampuanımı aldım. Hayvan zulmü içermez ve vegandır. Beş yıl önce, odadaki kim vegan şampuanı alıyordu? Kimse değil mi? Ve bu sadece - bu küçük şişe - değişen müşteri davranışlarımızın bir sembolüdür ve bu da bizim değişimimizi yönlendirir.
“Ama bunun vegan olup olmadığını tedarik zincirinde nasıl anlarsınız? Nasıl etiketlersin? BirchStreet Systems'deki tedarikçiler piyasada var ya da belki bir satıcı, bir yerde bunun bu şeyleri yöneten bir kuruluş tarafından gerçekten onaylandığını söyleyen bir etiket var mı? Ve elbette, bu bir örnek.
“Kararlar yoluyla da veriler var. Bazılarımızın üzerinde deneyler yaptığı yapay zeka var. Bunun nasıl kullanılacağı ve kamu malı olan bilgilerin yasallığı hakkında pek çok soru var, ancak bunun hepimiz için büyük bir değişiklik olduğuna dair çok fazla soru yok. Ve tabii ki bu, son 16 yıldır dijitalleşmede birlikte deneyimlediğimiz bir trendi sürdürmekten başka bir şey değil. Çok şey oluyor.
“Müşterilerimizin aklından geçenleri doğrudan duyuyoruz. Veriye dayalı karar vermenin rekabetçi bir imaj olduğunu söylerler mi? Doğru ürünü nasıl seçersiniz? En düşük fiyat mı? En iyi ürün mü? En yüksek kalite mi? ESG uyumlu mu? Peki bunu nasıl anlıyorsun?
“'Bugün yeni bir sınırın eşiğindeyiz. Bilinmeyen fırsatlar ve tehlikelerle dolu bir sınır." Ve bizim için, başarılı tedarik, başarılı satın alma ve müşterilerimize başarılı bir şekilde hizmet vermede bir sınırdır.
John sunumunu, özellikle Hyatt'ın BirchStreet Systems ile 16 yıllık çalışma ortaklığına ilişkin soru ve cevaplara odaklanan oldukça popüler bir Kahoot turu ile bitirdi. Kazananlara ödüller verildi ve birçoğu sunumun çeşitliliğinden ne kadar keyif aldıklarını yorumladı.
P2P inovasyonunun 21. yılında güçlenen BirchStreet Systems, konaklama P2P için yeni bir sınırı zorlamaya devam edecek.