ในการสัมภาษณ์ล่าสุดที่การประชุมที่ปรึกษาประจำปีแห่งชาติ (NACC) ปี 2023 Craig Selwitz ที่ปรึกษา ABI ของ BirchStreet ได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางอาชีพที่กว้างขวางของเขาและผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดของ BirchStreet ที่กำลังจะออกสู่ตลาดอย่าง Operational Insights มาเจาะลึกถึงไฮไลท์ของการสนทนาที่น่าสนใจนี้และสำรวจว่า BirchStreet กำลังปฏิวัติภูมิทัศน์ของการจัดการข้อมูลและธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์อย่างไร
หลังจากใช้เวลาหกปีในการดำเนินงาน Craig ได้รับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับวิธีการดำเนินธุรกิจ อาชีพส่วนใหญ่ของเขาทุ่มเทให้กับการจัดการห่วงโซ่อุปทานและการจัดซื้อ โดยเริ่มแรกกับ Marriott และต่อมากับ Avendra ซึ่งเป็นองค์กรจัดซื้อกลุ่มสำคัญที่มาจาก Marriott
การเดินทางของ Craig นำเขาไปสู่ BirchStreet ผ่านการมุ่งเน้นไปที่การจัดการข้อมูลและธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ หลังจากทำงานที่ Avendra มา 20 ปี เขาแสวงหาความท้าทายใหม่ๆ และพบว่าตัวเองถูกดึงดูดให้มาที่ BirchStreet ซึ่งเป็นบริษัทที่เขาทำงานร่วมด้วยมานานกว่า 15 ปี ด้วยความประทับใจในวิสัยทัศน์ของ BirchStreet ทำให้ Craig เข้าร่วมทีม
และที่ NACC เขาได้เปิดเผยกิจการล่าสุดของ BirchStreet นั่นคือ Operational Insights ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวในต้นปี 2567 และถือเป็นระยะแรกของชุด Insights ที่กว้างขึ้น
Operational Insights ได้รับการออกแบบมาเพื่อนำเสนอมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีการซื้อ การใช้งานระบบ และกระบวนการชำระเงิน จุดสนใจหลักคือการบรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงานโดยลดการใช้การยืนยันคำสั่งซื้อให้เหลือน้อยที่สุด สร้างความมั่นใจในการเชื่อมต่อระหว่างใบแจ้งหนี้ต่อคำสั่งซื้อ และอำนวยความสะดวกในการประมวลผลใบแจ้งหนี้ที่ราบรื่นโดยไม่มีการแทรกแซงของมนุษย์
ดังที่ Craig กล่าวว่า "มันจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณบรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงาน โดยจำกัดการใช้การยืนยันคำสั่งซื้อ เพื่อให้แน่ใจว่าใบแจ้งหนี้ส่วนใหญ่เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อ"
แม้ว่า Operational Insights จะเป็นก้าวแรก Craig ได้แบ่งปันแผนการอันทะเยอทะยานของ BirchStreet สำหรับชุดผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมภายใต้แบรนด์ Insights ข้อมูลเชิงลึกด้านการจัดซื้อ ข้อมูลเชิงลึกด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และข้อมูลเชิงลึกด้านการทำงานร่วมกันนั้นอยู่ใกล้แค่เอื้อม ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ BirchStreet ในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า
“สิ่งที่เราได้ยินจากลูกค้าจริงๆ ก็คือพวกเขาต้องการไปให้ไกลกว่านั้น พวกเขาต้องการข้อมูลเชิงลึกด้านการจัดซื้อว่าคุณกำลังซื้ออะไรจากใคร” เครกกล่าว
นอกจากนี้เขายังเน้นย้ำถึงลักษณะการทำงานร่วมกันของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยระบุว่าลูกค้าหลักมีบทบาทสำคัญในการกำหนดข้อมูลเชิงลึกด้านการปฏิบัติงาน
“เราได้พัฒนาผลิตภัณฑ์นี้ร่วมกับลูกค้ารายสำคัญ ดังนั้นมันถูกขับเคลื่อนด้วยสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ”
และเพื่อให้เห็นภาพอนาคตที่เย้ายวนยิ่งขึ้น เรายังมี Collaboration Insights ซึ่งเป็นวิสัยทัศน์ของระบบนิเวศการทำงานร่วมกันที่ BirchStreet ลูกค้า ซัพพลายเออร์ ผู้จัดจำหน่าย และผู้ผลิตมารวมตัวกันเพื่อบรรลุเป้าหมายการจัดซื้อร่วมกัน
ข้อมูลเชิงลึกของ Craig แสดงให้เห็นตัวอย่างที่น่าสนใจเกี่ยวกับแนวทางของ BirchStreet โดยเน้นที่ไม่เพียงแต่ความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางด้วย ในขณะที่ BirchStreet เตรียมเปิดตัว Operational Insights อุตสาหกรรมต่างตั้งตารอที่จะส่งผลกระทบต่อการจัดซื้อจัดจ้างและการจัดการห่วงโซ่อุปทาน
สนใจฟังข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่? ฟัง ถึงการสัมภาษณ์ของเครก