Highgate Hotels เป็นบริษัทบริหารจัดการการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์และการบริการชั้นนำ โดยมีผลงานที่น่าประทับใจด้วยสินทรัพย์ภายใต้การบริหารมากกว่า $20 พันล้าน
ความท้าทาย
เช่นเดียวกับหลายๆ องค์กรในภาคการบริการ ความท้าทายของ Highgate Hotel มีศูนย์กลางอยู่ที่กระบวนการชำระเงินที่กระจัดกระจาย ใช้แรงงานเข้มข้น และไม่มีประสิทธิภาพ
การแพร่ระบาดทำให้ปัญหาเหล่านี้แย่ลงโดยทำให้เกิดการหยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทานและการขาดแคลนแรงงาน Highgate มองเห็นโอกาสในการเร่งการเปลี่ยนไปใช้กระบวนการดิจิทัล และใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อจัดการการใช้จ่ายและการซื้อได้ดียิ่งขึ้น การเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์นี้ยังมุ่งหวังที่จะทำให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับคุณสมบัติต่างๆ ของพวกเขา
สิ่งที่ปรารถนา
• เปลี่ยนกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างให้เป็นดิจิทัลเพื่อเพิ่มการมองเห็นและปรับปรุงการควบคุมการใช้จ่าย
• เพิ่มประสิทธิภาพและเปลี่ยนจากความพยายามด้วยตนเอง
• เปลี่ยนซัพพลายเออร์ไปสู่การรับบัตรเสมือน ลดการพึ่งพาเช็ค และเพิ่มเงินคืนให้สูงสุด
• ป้องกันการฉ้อโกงการจัดซื้อจัดจ้างที่มีค่าใช้จ่ายสูงและรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• เปลี่ยนบัญชีเจ้าหนี้จากต้นทุนเป็นตัวสร้างรายได้
• บรรเทาปัญหาการหยุดชะงักที่เกิดจากการลาออกของพนักงานหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน
• ปรับปรุงการบูรณาการกับระบบอื่นๆ เพื่อเพิ่มการทำงานร่วมกันในการปฏิบัติงาน
การแก้ไขปัญหา
เพื่อปรับปรุงงานที่ซับซ้อนทั่วทั้งกลุ่มอสังหาริมทรัพย์ขนาดใหญ่ Highgate ต้องการโซลูชันที่เหมาะสม หลังจากพิจารณาอย่างถี่ถ้วนแล้ว พวกเขาเลือก BirchStreet Pay เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการก้าวไปข้างหน้าด้วยการดำเนินการจัดซื้อเพื่อชำระเงิน (P2P) โดยอัตโนมัติ
ด้วยต้นทุนเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่ $5 ถึง $8 ต่อเช็ค ทีมบัญชีเจ้าหนี้และการจัดซื้อจึงเป็นศูนย์กลางต้นทุน ซึ่งดึงดูดผู้คนออกจากกิจกรรมเพิ่มมูลค่า กระบวนการ P2P อัตโนมัติของ BirchStreet รวมบัญชีเจ้าหนี้และการจัดซื้อให้เป็นกระบวนการเดียว มีประสิทธิภาพ และโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ โดยไม่ต้องเปลี่ยนวิธีการที่มีอยู่หรือการกระทบยอดธนาคาร
อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและระยะเวลาการดำเนินการที่รวดเร็วทำให้ทรัพย์สินของพันธมิตรใหม่ของ Highgate สามารถปรับใช้แพลตฟอร์มและเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย BirchStreet ไม่เรียกเก็บเงินจากซัพพลายเออร์ในการเข้าร่วมเครือข่าย ซึ่งต่างจากคู่แข่ง ทำให้ผู้ซื้อมีโอกาสประหยัดเงินและได้รับส่วนลดมากขึ้น
ผลลัพธ์
ความมุ่งมั่นของ Highgate ในการนำเครื่องมือที่ดีที่สุดในกลุ่มผลิตภัณฑ์มาใช้ นำไปสู่การเลือก BirchStreet Pay ซึ่งส่งผลให้ได้รับประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นอย่างมาก การปรับปรุงกระบวนการ และการสร้างกระแสรายได้ใหม่ผ่านการส่วนลดของผู้ขาย
วงจรชีวิตทั้งหมดตั้งแต่การจัดซื้อจนถึงใบสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน การควบคุม และการรายงาน ขณะนี้ได้รับการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพได้อย่างราบรื่นภายในโซลูชันแบบครบวงจร ใบแจ้งหนี้มากกว่า 80% เป็นแบบไร้การสัมผัส ซึ่งลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล การจ่ายเงินเกิน การชำระเงินน้อยเกินไป การคำนวณภาษี/ค่าขนส่งที่ไม่ถูกต้อง และใบแจ้งหนี้สูญหายหรือสูญหายได้อย่างมาก
นอกเหนือจากการลดต้นทุนแรงงานและการใช้จ่ายให้เกิดประโยชน์สูงสุดแล้ว Highgate ยังประสบความสำเร็จในการประหยัดต้นทุนอย่างเห็นได้ชัดด้วยการเลือกซัพพลายเออร์อย่างมีกลยุทธ์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม และใช้ประโยชน์จากส่วนลดและส่วนลดที่ได้รับจาก Hilton Supply Management แนวทางแบบองค์รวมของ BirchStreet ได้สร้างรากฐานการทำงานร่วมกันและโครงสร้างที่ได้รับการปรับปรุง โดยเพิ่มมูลค่าผ่านบัตรเสมือน รางวัลคืนเงิน และลดต้นทุนการทำธุรกรรม การคืนเงินมักจะพิสูจน์ได้ว่ามีค่ามากจนครอบคลุมหรือเกินกว่าต้นทุนของชุด BirchStreet แบบครบวงจรทั้งหมด