В течение недели с 6 по 9 июня Отели Хаятт провели Саммит по закупкам 2023 года в прекрасном Хаятт Ридженси Гранд Сайпресс свойство. Во время мероприятия Генеральный директор BirchStreet Systems Джон Фэй обратился к более чем 140 специалистам по закупкам и спонсорам, собравшимся на мероприятие.
Фэй предоставил обновленную информацию о компании, обзор последних обновлений и обновлений программного обеспечения, а также планы развития продукта на оставшуюся часть 2023 года.
«Для тех из вас, кто меня хорошо знает, я большой поклонник истории – любой истории. Это может быть американская история или мировая история. Я начну с исторической цитаты, вернусь в 1960 год и повторю некоторые слова, которые Джон Ф. Кеннеди сказал в знаменитой речи под названием «Новый рубеж».
«Я думаю, мы все знаем, что в американской истории граница всегда была местом эволюции и перемен — некоторые из них были хорошими, некоторые — не очень. Президент Кеннеди сказал: «Сегодня мы стоим на краю новой границы. Граница неизведанных возможностей и опасностей».
«Конечно, он говорил о гонке на Луну во время холодной войны, но я считаю, что мы здесь сегодня, в 2023 году, также находимся на краю нового рубежа. А для нас это новый рубеж в закупках, закупках и обслуживании наших клиентов.
«Если вы думаете о динамике с точки зрения нового рубежа, для нас подумайте об изменениях, которые принес COVID — в нашем личном поведении, использовании технологий, нашем приятии других, покупающих онлайн, онлайн-встречах команд и широком признании. удаленного рабочего места.
«Исходя из этого, нами движут благоприятные тенденции. Глобальные демографические тенденции, такие как увеличение численности населения. У нас также есть смена поколений в опыте, люди, у которых нет опыта, что действительно стимулирует расходы на отдых.
«И все это касается давления на систему. Так как же решить проблему давления на систему? Вы решаете эту проблему с помощью процесса, технологии и масштаба. Если сузить сферу гостеприимства, то есть некоторые вещи, которые действительно влияют на нас.
«Во-первых, это ESG. Сегодня утром я встал и взял шампунь из отеля. В нем нет жестокого обращения с животными, и он веганский. Пять лет назад кто в комнате покупал веганский шампунь? Никто, да? И это просто езда — эта маленькая бутылочка — символ изменения поведения наших клиентов, которое движет нашими изменениями.
«Но как в цепочке поставок узнать, веганский ли это продукт? Как бы вы это отметили? Поставщики BirchStreet Systems имеют его на рынке или, может быть, это поставщик, есть ли где-нибудь бирка, на которой написано, что это действительно сертифицировано организацией, которая регулирует эти вещи? И, конечно, это один из примеров.
«Есть также данные через решения. Существует искусственный интеллект, с которым некоторые из нас экспериментируют. Есть много вопросов о том, как это использовать и о законности информации из общественного достояния, но не так много вопросов о том, что это большое изменение для всех нас. И, конечно же, это просто продолжение тенденции, которую мы вместе наблюдаем на протяжении последних 16 лет оцифровки. Много чего происходит.
«Мы напрямую слышим то, что думают наши клиенты. Скажут ли они, что принятие решений на основе данных — это имидж конкурента? Как выбрать правильный продукт? Это самая низкая цена? Это лучший продукт? Это высочайшее качество? Соответствует ли он требованиям ESG? Итак, как вы это понимаете?
«Сегодня мы стоим на краю новой границы. Граница неизведанных возможностей и опасностей». А для нас это рубеж успешных закупок, успешных закупок и успешного обслуживания наших клиентов.
Джон завершил свою презентацию очень популярным раундом Kahoot, в котором особое внимание было уделено вопросам и ответам, связанным с 16-летним рабочим партнерством Hyatt с BirchStreet Systems. Победителям были вручены призы, и многие отметили, насколько им понравилось разнообразие презентации.
В течение 21 года внедрения P2P-инноваций компания BirchStreet Systems продолжит расширять границы нового горизонта P2P в сфере гостеприимства.