6月6日から9日までの週 ハイアット ホテル は2023年の調達サミットを美しい会場で開催しました。 ハイアット リージェンシー グランド サイプレス 財産。イベント期間中 BirchStreet Systems CEO ジョン・フェイ氏 イベントに集まった140名以上の調達専門家とスポンサーに向けて講演しました。
Fay は、会社の最新情報、最近のソフトウェア アップデートとアップグレードのレビュー、および 2023 年の残りの製品の今後の方針を提供しました。
「私をよく知っている方のために言っておきますが、私は歴史の大ファンです。どんな種類の歴史でもです。それはアメリカの歴史かもしれないし、世界史かもしれません。歴史的な引用から始めて、1960 年に戻っていくつかの言葉を繰り返します。 ジョンF.ケネディ 「ニューフロンティア」と呼ばれる有名なスピーチでこう言いました。
「アメリカの歴史において、フロンティアは常に進化と変化の場所であり、良いこともあれば、あまり良くないこともあるということは誰もが知っていると思います。ケネディ大統領は「我々は今日、新たなフロンティアの端に立っている」と述べた。未知の機会と危険のフロンティア。」
「もちろん、彼は冷戦時代の月への競争について話していましたが、2023年の今日、ここにいる私たちも新たなフロンティアの端にいると信じています。そして私たちにとって、それは顧客への調達、購入、サービスの最前線です。
「新しいフロンティアという観点からダイナミクスを考えるなら、私たちにとって、私たち自身の個人的な行動、テクノロジーの使用、オンラインで購入する他人の受け入れ、オンラインチームミーティング、そして幅広い受け入れなど、新型コロナウイルスによってもたらされた変化を考えてみてください。リモートワークプレイスの様子。
「その結果、私たちを駆り立てる好ましい傾向が生まれました。人口増加などの世界的な人口動態傾向。また、経験の世代交代があり、経験の浅い人々が増えており、それがレジャー支出を実際に押し上げています。
「そして、それらすべてはシステムへの圧力に関係しています。では、システムにかかるプレッシャーをどのように解決すればよいでしょうか?プロセス、テクノロジー、規模によって問題を解決します。ホスピタリティに絞ると、私たちに大きな影響を与えているものがいくつかあります。
「1つ目はESGです。今朝起きてホテルのシャンプーを取りに行きました。動物虐待はなく、ビーガン対応です。 5年前、この部屋の誰がビーガン対応のシャンプーを買っていたでしょうか？誰もいないですよね？そして、それはまさに、この小さなボトルを推進することであり、私たちの変化を推進する顧客の行動の変化の象徴です。
「しかし、サプライチェーンでこれがビーガンであるかどうかをどうやって知るのでしょうか？どのようにタグ付けしますか? BirchStreet Systems のサプライヤーがそれを市場に提供しています、あるいはベンダーかもしれませんが、これがこれらのものを管理する組織によって実際に認定されていることを示すタグがどこかにありますか?そしてもちろん、それは一例です。
「意思決定によるデータもあります。私たちの中には人工知能があり、それを実験している人もいます。その使用方法やパブリックドメインの情報の合法性については多くの疑問がありますが、それが私たち全員にとって大きな変化であるかどうかについては多くの疑問がありません。そしてもちろん、これは過去 16 年間のデジタル化で私たちが経験してきたトレンドを継続しているだけです。たくさんのことを進めている。
「私たちはお客様の考えていることを直接聞きます。彼らはデータドリブンな意思決定が競争力のあるイメージだと言えるでしょうか?適切な製品を選択するにはどうすればよいですか?最安値ですか？最高の製品ですか？最高品質ですか？ ESGに準拠していますか?それで、どうやってそれを理解しますか？
「『私たちは今日、新たなフロンティアの端に立っています。未知の機会と危険のフロンティア。」そして私たちにとって、それは調達、購入、顧客へのサービスを成功させるためのフロンティアです。
ジョンは、ハイアットとバーチストリート システムズとの 16 年間にわたる協力関係に関連する質疑応答に特に焦点を当てた、非常に人気の高い Kahoot ラウンドでプレゼンテーションを締めくくりました。受賞者には賞品が授与され、多彩なプレゼンテーションを楽しんだという感想が多く聞かれました。
BirchStreet Systems は、21 年目の P2P イノベーションを通じて、ホスピタリティ P2P の新たなフロンティアの最先端を推進し続けます。