خلال أسبوع 6-9 يونيو فنادق حياة أجرت قمة المشتريات لعام 2023 في منطقة جميلة فندق حياة ريجنسي جراند سايبرس ملكية. خلال الحدث جون فاي الرئيس التنفيذي لشركة بيرش ستريت سيستمز خاطب أكثر من 140 من المتخصصين في مجال المشتريات والجهات الراعية للحدث.
قدم فاي تحديثًا للشركة ومراجعة تحديثات البرامج الأخيرة والترقيات جنبًا إلى جنب مع مسار المنتج للأمام لما تبقى من عام 2023.
"لأولئك منكم الذين يعرفونني جيدًا ، أنا معجب كبير بالتاريخ - أي نوع من التاريخ. يمكن أن يكون التاريخ الأمريكي أو تاريخ العالم. سأبدأ باقتباس تاريخي وسأعود إلى عام 1960 وأكرر بعض الكلمات جون ف. كينيدي قال في خطاب شهير بعنوان "الحدود الجديدة".
"أعتقد أننا نعلم جميعًا أنه في التاريخ الأمريكي ، كانت التخوم دائمًا مكان التطور والتغيير - بعضها جيد ، وبعضها ليس كبيرًا جدًا. قال الرئيس كينيدي ، "نحن نقف اليوم على حافة حدود جديدة. حدود من الفرص والمخاطر غير المعروفة.
بالطبع ، كان يتحدث عن السباق إلى القمر ، خلال الحرب الباردة ، لكنني أعتقد أننا هنا اليوم ، في عام 2023 ، على حافة حدود جديدة أيضًا. وبالنسبة لنا ، فهو يمثل حدودًا في مجال المشتريات والشراء وخدمة عملائنا.
"إذا كنت تفكر في الديناميكيات فيما يتعلق بالحدود الجديدة ، فبالنسبة لنا ، فكر في التغييرات التي أحدثها COVID - في سلوكنا الشخصي ، واستخدامنا للتكنولوجيا ، وقبولنا للآخرين الذين يشترون عبر الإنترنت ، واجتماعات الفريق عبر الإنترنت ، والقبول الواسع من مكان العمل البعيد.
"نتيجة لذلك ، لدينا اتجاهات مواتية تقودنا. الاتجاهات الديموغرافية العالمية مثل زيادة عدد السكان. لدينا أيضًا تغييرات في الأجيال في التجربة ، الأشخاص غير المتمرسين ، مما يدفع حقًا إلى الإنفاق الترفيهي.
وكل ما يتعلق بالضغط على النظام. إذن كيف تحل هذا الضغط على النظام؟ يمكنك حلها من خلال العملية ، مع التكنولوجيا ، على نطاق واسع. إذا قمت بتضييقه على حسن الضيافة ، فهناك بعض الأشياء التي تؤثر علينا حقًا.
"الأول هو ESG. استيقظت هذا الصباح وأخذت شامبو الفندق الخاص بي. إنه خالٍ من القسوة على الحيوانات ، وهو نباتي. قبل خمس سنوات ، من في الغرفة كان يشتري شامبو نباتي؟ لا أحد ، أليس كذلك؟ وهذا مجرد قيادة - هذه الزجاجة الصغيرة - رمز لتغيير سلوك عملائنا وهو ما يدفعنا للتغيير.
"ولكن كيف تعرف في سلسلة التوريد ما إذا كان هذا نباتيًا؟ كيف يمكنك وضع علامة عليه؟ الموردين في BirchStreet Systems موجودون في السوق أو ربما يكون بائعًا ، هل هناك علامة في مكان ما تقول أن هذا معتمد حقًا من قبل منظمة تحكم هذه الأشياء؟ وبالطبع ، هذا مثال واحد.
هناك أيضًا بيانات من خلال القرارات. هناك ذكاء اصطناعي يقوم البعض منا بتجربته. هناك الكثير من الأسئلة حول كيفية استخدام ذلك وشرعية المعلومات من المجال العام ، ولكن ليس هناك الكثير من الأسئلة التي تعتبر تغييرًا كبيرًا بالنسبة لنا جميعًا. وبالطبع ، هذا مجرد استمرار للاتجاه الذي شهدناه معًا طوال الـ 16 عامًا الماضية من الرقمنة. هناك الكثير من الاشياء تحدث.
"نسمع بشكل مباشر ما يدور في أذهان عملائنا. هل سيقولون أن اتخاذ القرار المستند إلى البيانات هو صورة تنافسية؟ كيف تختار المنتج المناسب؟ هل هو أقل سعر؟ هل هو أفضل منتج؟ هل هي أعلى جودة؟ هل هو متوافق مع ESG؟ فكيف تفهم ذلك؟
"نحن نقف اليوم على حافة حدود جديدة. حدود من الفرص والمخاطر غير المعروفة. وبالنسبة لنا ، فهو يمثل حدودًا في عمليات الشراء الناجحة والشراء الناجح وخدمة عملائنا بنجاح.
اختتم جون عرضه بجولة شعبية للغاية من Kahoot ركزت بشكل خاص على الأسئلة والأجوبة المتعلقة بشراكة حياة لمدة 16 عامًا مع أنظمة بيرش ستريت. تم منح الجوائز للفائزين ، وعلق الكثيرون على مدى استمتاعهم بتنوع العرض التقديمي.
خلال عامها الحادي والعشرين من ابتكار P2P ، ستستمر BirchStreet Systems في دفع حافة حدود جديدة للضيافة P2P.