تقف فنادق Highgate كشركة رائدة في مجال الاستثمار العقاري وإدارة الضيافة، وتفتخر بمحفظة رائعة تضم أكثر من $20 مليار من الأصول الخاضعة للإدارة.
التحديات
مثل العديد من المنظمات في قطاع الضيافة، تركزت التحديات التي يواجهها فندق Highgate حول عملية دفع مجزأة وكثيفة العمالة وغير فعالة.
وقد أدى الوباء إلى تفاقم هذه المشاكل من خلال التسبب في اضطرابات في سلسلة التوريد ونقص العمال. رأت Highgate فرصة لتسريع تحولها إلى العمليات الرقمية واستخدام الأتمتة لإدارة إنفاقها ومشترياتها بشكل أفضل. يهدف هذا التغيير في الإستراتيجية أيضًا إلى منحهم ميزة في المنافسة على خصائصهم المتنوعة.
قائمة الرغبات
• رقمنة عملية الشراء لزيادة الرؤية وتحسين التحكم في الإنفاق
• تعزيز الكفاءة والانتقال بعيداً عن الجهود اليدوية
• تحويل الموردين نحو قبول البطاقات الافتراضية، وتقليل الاعتماد على الشيكات وزيادة الاسترداد النقدي
• الحماية ضد عمليات الاحتيال المكلفة في مجال المشتريات وضمان الامتثال
• تحويل الحسابات المستحقة الدفع من تكلفة إلى مصدر للإيرادات
• التخفيف من الاضطرابات الناجمة عن دوران الموظفين أو الأحداث غير المتوقعة
• تبسيط عمليات التكامل مع الأنظمة الأخرى لتعزيز التماسك التشغيلي
الحل
لتبسيط المهام المعقدة عبر مجموعة عقارات كبيرة، كانت Highgate بحاجة إلى الحل الصحيح. وبعد دراسة متأنية، اختاروا BirchStreet Pay كأفضل طريقة للمضي قدمًا في أتمتة عملية الشراء إلى الدفع (P2P).
مع متوسط تكلفة الصناعة من $5 إلى $8 لكل شيك، تعد فرق الحسابات الدائنة والمشتريات بمثابة مراكز تكلفة، مما يجذب الأشخاص بعيدًا عن أنشطة القيمة المضافة. تجمع عملية P2P الآلية الخاصة بـ BirchStreet بين الحسابات الدائنة والمشتريات في عملية واحدة تتسم بالكفاءة والشفافية الكاملة، دون تغيير الأساليب الحالية أو التسويات المصرفية.
تسمح الواجهة سهلة الاستخدام والجدول الزمني للتنفيذ السريع للخصائص الشريكة الجديدة لـ Highgate باعتماد النظام الأساسي بسهولة وتعزيز كفاءتها. على عكس المنافسين، لا تفرض BirchStreet رسومًا على الموردين للانضمام إلى الشبكة، مما يخلق المزيد من الفرص للمشترين لتوفير المال والحصول على خصومات.
نتائج
أدى التزام Highgate بتبني أفضل الأدوات في فئتها عبر محفظتها إلى اختيار BirchStreet Pay، مما أدى إلى مكاسب كبيرة في الكفاءة، وتحسينات في العمليات، وإنشاء تدفق جديد للإيرادات من خلال حسومات البائعين.
لقد تم الآن تبسيط دورة الحياة بأكملها، بدءًا من المشتريات وحتى أوامر الشراء والفواتير والمدفوعات والضوابط وإعداد التقارير، بسلاسة ضمن حل موحد. أكثر من 80% من الفواتير لا تعمل باللمس، مما يقلل بشكل كبير من مخاطر أخطاء إدخال البيانات، والمدفوعات الزائدة، والمدفوعات الناقصة، وحسابات الضرائب/الشحن غير الدقيقة، والفواتير المفقودة أو المفقودة.
بالإضافة إلى خفض تكلفة العمالة وتحسين الإنفاق، حققت Highgate وفورات ملحوظة في التكاليف من خلال الاختيار الاستراتيجي للموردين للمنتجات المناسبة والاستفادة من الخصومات والحسومات التي سهلتها إدارة التوريدات من هيلتون. لقد أنشأ النهج الشامل الذي تتبعه BirchStreet أساسًا تعاونيًا وهيكلًا محسنًا، مما أضاف قيمة من خلال البطاقات الافتراضية ومكافآت الاسترداد النقدي وخفض تكاليف المعاملات. غالبًا ما تكون الخصومات كبيرة جدًا لدرجة أنها تغطي، أو حتى تتجاوز، تكلفة مجموعة BirchStreet الشاملة بالكامل.